9月12日，在2025 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁保发布了基于大模子技艺的智能保障参谋人“蚁小保”。“蚁小保”可提供保障居品解读、保障决策建设和作陪式理赔做事，全历程处分用户在保前、保中庸保后的保障疑问和需求。8月开放内测后开云官方，累计有370万用户使用过“蚁小保”的做事。

蚂聚首团保障业绩群CTO孙振兴先容说，基于专科大模子的才气，“蚁小保”在保障专科限制“0学问盲区”，何况不系结任何一家保障公司，全王人莫得销售和佣金导向，真确作念到客不雅中立。

记者绽开支付宝APP，在蚂蚁保平台上体验“蚁小保”发现，用户不错问“蚁小保”放荡保障问题，包括讲居品、算保费、居品对比、保单料理等。任选一居品交给“蚁小保”作念分析，就能获取保障畛域、投保法则、健康条目、理赔历程等要津信息的清楚解读。当接洽“生病康复后买保障，是否影响理赔”时，“蚁小保”也能给出系统解答，清楚精炼。

据先容，“蚁小保”集成了蚂蚁保平台的海量保障学问体系和全周期做事教化，在保障限制的专科性、严谨性、合规性作念到了金融级圭臬，比拟通用大模子而言险些莫得专科学问盲区。同期，“蚁小保”粗略作念到对保障学问的粗拙化降维抒发，不和用户拽专科术语，让小白用户也“看得懂”。

“蚁小保”不仅能进行保障问答，还能为用户免费建设个性化保障决策，幸免错配、漏配问题。在专科大模子和蚂蚁保HRAAM保障建设模子的双重出手下，“蚁小保”根据用户输入的地区、年事、预算等需求信息，能为用户甚而是家庭生成个性化的保障建设决策，何况明晰阐明建设逻辑和原因，让用户结义皙白买对保障。

孙振兴暗示，“蚁小保”复旧了蚂蚁保平台客不雅中立的定位，无论回话用户发问仍是定制保障决策，不系结任何一家保障公司，莫得销售和佣金导向，真确作念到客不雅确实赖。

理赔是用户投保后最关注的措施，“蚁小保”完了了作陪式的智能理赔做事：用户只需根据“蚁小保”教导拍照上传材料，“蚁小保”调取的“宽心赔”做事能自动识别107种医疗、理赔根据，和保障公司合作快速给出审核论断。如遇材料缺失，“蚁小保”会贴心提醒；若用户对理赔论断有疑问，也可平直对话“蚁小保”，进行理赔论断分析妥协答。

中国东谈主民大学财政金融学院阐发、中国保障相干所长处魏丽以为，大模子、AI等变革性技艺的普及和行使，会加快保障行业的数字化、智能化升级，“蚁小保”这类智能保障参谋人的出现，即是保障做事风光、分娩风光加快数字化和智能化的体现，能极大教育用户侧的保障体验、保司侧的运营着力，让专科的保障做事更普惠，为保障行业的高质料发展提供新动能。

潇湘晨报·辣椒财经记者李鑫智开云官方